Home Ekonomi Benioff’un bir yardımcısı, bir gün rakibi olabileceğini düşündüğü 3 milyar dolarlık bir...

Benioff’un bir yardımcısı, bir gün rakibi olabileceğini düşündüğü 3 milyar dolarlık bir İK yazılım firmasına liderlik etmek için 15 yıl sonra neden Salesforce’tan ayrıldı?

18
0

Sarah Franklin, Fortune’a Lattice’in şu anki aşamasına benzer bir aşamada katıldığını söylediği teknoloji devi Salesforce’ta geçirdiği 15 yılın ardından Ocak ayında insan yönetimi platformu Lattice’e katıldı.

Franklin, “Salesforce’un müşteri ilişkileri için yarattığı ölçeği, büyümeyi ve fırsatı gerçekten gördüm ve burada insan liderleri için öğrenme platformları oluşturma konusunda gerçekten tutkuluydum” diyor. “Lattice’in şu anda, Salesforce’un müşteriler için yaptığını çalışanlar için de yapmak için harika bir fırsatı var.”

Salesforce mezunları için bu sürpriz değil. Franklin, insanları ve performansı yöneten teknolojiyi geliştirmek için inanılmaz bir zaman olduğunu savunuyor. “Artık yapbozun içine yapay zekayı da eklediğinizde ve çalışanların ilgisizliği ile şirketlerin iş gücü planları ve stratejileri konusundaki kafa karışıklıklarını göz önünde bulundurduğunuzda, artık tam zamanı.

Franklin, Lattice’e, şirketin en son finansman turunu tamamlamasından iki yıl sonra geldi; bu, değerlemesini üç katına çıkararak 3 milyar dolara çıkaran bir F Serisiydi. Bazı tahminlere göre firma, giderek yaygınlaşan dijitalleşme ve uzaktan çalışma sayesinde 2028 yılına kadar 48 milyar dolarlık bir değerlemeye ulaşabilir. Franklin, şirketin kurucu ortağı olan ve başlangıç ​​aşamasındaki bir risk sermayesi şirketi olan Alt Capital’i kurmak üzere ayrılan Jack Altman’ın yerini aldı.

Altman, işe alındığını duyuran bir notta “Salesforce’un tüm pazarlamasını yürüten ve hem Platform hem de Trailhead işlerinin GM’si olarak hizmet veren Franklin, büyüklüğün ne demek olduğunu biliyor” diye yazdı. Gözden kaçırılmaması gereken bir nokta var: “Salesforce’ta geçirdiği 15 yıl boyunca Marc Benioff ve Bret Taylor gibi yazılım sektörünün en iyi liderlerinden bazılarıyla doğrudan çalıştı.”

Franklin, Lattice’in temel ürününün temelde insanları ve onların performanslarını yönetmekle ilgili olduğunu söylüyor. “Bir çalışanla etkileşime geçerken, tıpkı bir müşteriye pazarlama yaptığınız gibi, onları etkinleştirmeniz, işe dahil etmeniz ve eğitmeniz gerekir.” 20 yaşındaki şirket, parasını abonelikler aracılığıyla kazanıyor ve şu anda her büyüklükte 5.000’den fazla şirket yazılımının parasını ödüyor.

En iyi insan yöneticileri, çalışanların yalnızca yaptıkları işin değerini değil aynı zamanda nasıl gelişebileceklerini ve kariyer yollarının nasıl gelişebileceğini anlamalarına yardımcı olanlardır. Ayrıca yapay zeka halihazırda insanlara nasıl ödeme yapılması gerektiğini belirlemek de dahil olmak üzere iş gücü planlarını modelleme yeteneğine sahip; dolayısıyla tüm İK kararlarında yapay zekayı masaya davet etmek bir sonraki doğal adımdır.

İnsan yönetimi yapay zekasının parametreleri

Franklin, hızla kendini yenileyen, ustalaşması imkansız yapay zeka alanının Amerikan işgücünü şimdiden “büyük bir büyüme çağına” soktuğunu söylüyor. “İster bir çalışan, ister bir yönetici veya bir yönetici olarak, ezberci çalışma ihtiyacını ortadan kaldırmak ve stratejik, etkili, ilgi çekici, teşvik edici işlere daha fazla odaklanmaya izin vermek çok önemlidir.”

Kafesin oraya ulaşmanın bir yolu olduğunu söylüyor; şirketler, çalışan deneyimini daha az değil “daha insani” hissettirmek için yapay zekayı kullanabilir. “Aynı zamanda insanların daha üretken olmalarına yardımcı olma konusunda da çok güçlü; bu da onları daha mutlu kılıyor.”

Bu hala hassas bir denge. İK işin duygusal bir parçasıdır çünkü çalışanlarla değil insanlarla ilgili sorunlarla ilgilenir. Franklin’in ifadesiyle, eşit ölçüde “karmaşık”, “düşünceli” ve “karmaşık”. “Bu insan unsuru asla yapay zeka tarafından otomatikleştirilemeyecek” diyor.

Çelişkili bir ifade mi? Franklin’in bakış açısına göre değil. İnsandan insana iletişim çok önemlidir; yapay zekaya bırakılması gereken zorlu iş bu. “Örneğin, Lattice üzerinde performans yönetimi süreçleri yapıyoruz ancak yapay zekanın performans puanınızı oluşturmaması gerektiğine inanıyoruz.”

Peki işgücünün durumu nedir? Sadece beklenebileceği kadar güçlü.

“Pandemi, jeopolitik, makroekonomi ve Büyük İstifa arasında aynı anda meydana gelen tüm kasırgaları ele alalım. Her CEO kendi organizasyonuna bakıyor ve ‘Kime sahibim? Onlar ne yapıyor? Neredeler? Yetenek yoğunluğum nedir? Neye ihtiyacım var? Yapay zeka ne yapacak? Nereye yatırım yapmalıyım?’” diyor Franklin. “Çok fazla temel soru var ama gerçekten yargılanacak bir temel yok.”

Bu, liderlerin derinlemesine anlayabileceği verilere sahip olmanın artık her zamankinden daha kritik bir zaman olduğunu gösteriyor. “İnsanların ayrılması, işe alınması vb. ile İsviçre peyniri gibi” diyor. “Çoğu şirkette ortalama görev süresi bir veya iki yıldan azdır.” Franklin, bunun belirli bir firmadaki kültür ve yukarıya doğru hareketlilik hakkındaki soruları “son derece temel” hale getirdiğini söylüyor.

Kötü haber mi? Çoğu şirketin bu cevapları yok. “Her şey verilere bağlı: neyin performans gösterdiğini, neyin çalışıp çalışmadığını, önümüzdeki 3 ila 5 yıl içinde işlerin nasıl görüneceğini ve yapay zekanın iş gücünü nasıl değiştireceğini anlamak.” Ve daha ayrıntılı bir düzeyde: Her bir çalışanın maliyeti nedir?

Franklin’in Salesforce geçmişinin daha iyi odaklandığı yer burasıdır. “80.000 kişilik büyük bir şirketten 1.000 kişilik bir şirkete geçmek ve orada da aynı soruların olduğunu görmek ilginç” diyor.

Şunun gibi sorular: Ofis içi yetkiler olmalı mı? Nereden işe alıyoruz? Kimi ve kaç kişiyi işe alıyoruz? “Açıkçası her şekil ve büyüklükteki şirket aynı sorunlarla karşı karşıyadır. Ve şu anda hepsinin, istediğiniz yerlerde bilinçli olarak yetenek yoğunluğu yaratmaya olanak tanıyan sistemlere yatırım yapma fırsatı var.”

İş dünyasındaki en önemli manşetlere ilişkin CEO perspektifini edinmek için CEO Daily bültenine abone olun. Ücretsiz kaydol.

Kaynak

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here