Home Teknoloji Otomobil Bayileri Bu Hafta Bir Çift Siber Saldırı Nedeniyle Sekteye Uğradı

Otomobil Bayileri Bu Hafta Bir Çift Siber Saldırı Nedeniyle Sekteye Uğradı

11
0

Araçlar 2 Haziran’da Colo, Lone Tree’de bir bayinin önünde sıra halinde duruyor (David Zalubowski/Associated Press)

(Ulaşım haberlerinden haberdar olun: TTNews’ü gelen kutunuza alın.)

Kuzey Amerika’daki otomobil bayileri bu hafta büyük aksaklıklar yaşadı.

ABD ve Kanada’daki binlerce otomobil satıcısına yazılım sağlayan CDK Global, 19 Haziran’da arka arkaya siber saldırılara maruz kaldı. Bu, 21 Haziran’da da operasyonlarının çoğunu etkilemeye devam eden bir kesintiye yol açtı.

Potansiyel otomobil alıcıları için bu, bayilerde gecikmeler veya elle yazılan araç siparişleri anlamına gelebilir ve bu durum görünürde hemen sona ermez. İşte bilmeniz gerekenler.

CDK Küresel Nedir?

CDK Global, otomobil satış sektöründe önemli bir oyuncudur. Merkezi Chicago’nun hemen dışında Hoffman Estates, Illinois’de bulunan şirket, bayilere araç satışını, finansmanı, sigortayı ve onarımı kolaylaştırmak gibi günlük operasyonlarda yardımcı olan yazılım teknolojisi sağlıyor.

Şirkete göre CDK, Kuzey Amerika’da 15.000’den fazla perakende noktasına hizmet veriyor. Bu konumların tamamının bu haftaki siber saldırılardan etkilenip etkilenmediği hemen belli olmadı.

Bu Hafta Ne Oldu?

Sözcü Lisa Finney 19 Haziran’da yaptığı açıklamada, CDK’nın “bir siber olayı aktif olarak araştırdığını” ve şirketin çok dikkatli bir şekilde tüm sistemlerini kapattığını söyledi.

İLGİLİ: Sosyal Mühendislik Siber Saldırıları Yükselişte

Finney, hazırladığı bir açıklamada, CDK’nın “kapsamlı testler yürüttüğünü”, üçüncü taraf uzmanlara danıştığını ve öğleden sonraya kadar temel DMS ve Dijital Perakendecilik çözümlerini geri yüklediğini söyledi.

Finney, 20 Haziran’daki güncellemesinde CDK’nin o akşam başka bir “siber olay” yaşadığını söyledi. “Hizmetlerimizi yeniden başlatmak ve bayilerimizi mümkün olan en kısa sürede her zamanki gibi işlerine geri döndürmek için çabalarımızı tetikte tutuyoruz” dedi.

Tandet Şirketler Grubu’ndan Corey Cox, yapay zekayı erken benimseyenlerin son dalgayı nasıl hasat etmeye başladığını anlatıyor. Yukarıdan veya RoadSigns.ttnews.com adresine giderek dinleyin.

Bunun ne zaman olacağı henüz bilinmiyor. 21 Haziran sabahı itibarıyla, CDK’nın bir yardım hattı üzerinden müşterilerine yönelik güncellemeleri detaylandıran kayıtlı bir mesajında ​​şöyle deniyordu: “Çözüm için tahmini bir zaman çerçevemiz yok ve bu nedenle bayi sistemlerimiz muhtemelen birkaç gün boyunca kullanılamayacak.” Müşteri hizmetleri destek kanallarının da kullanılamadığı belirtildi.

Mesajda, şirketin, müşterilerle iletişime geçerek sisteme erişim sağlamaya çalışan CDK üyesi veya bağlı kuruluşu gibi görünen “kötü aktörlerin” farkında olduğu belirtildi. İşverenleri kimlik avı girişimlerine karşı dikkatli olmaya çağırdı.

Etkilenen Bayiler Hala Araba Satıyor mu?

Aralarında Stellantis, Ford ve BMW’nin de bulunduğu çok sayıda büyük otomobil şirketi 21 Haziran’da AP’ye CDK kesintisinin bazı bayilerini etkilediğini ancak satış operasyonlarının devam ettiğini doğruladı.

Devam eden durumun ışığında Stellantis’in bir sözcüsü, birçok bayinin müşterilere hizmet vermek için manuel süreçlere geçtiğini söyledi. Buna siparişlerin elle yazılması da dahildir.

Bir Ford sözcüsü, kesintinin “bazı bayilerde ve bazı müşterilerde bazı gecikmelere ve sıkıntılara” neden olabileceğini söyledi. Ancak pek çok Ford ve Lincoln müşterisi hâlâ bayilerde kullanılan alternatif güzergahlar üzerinden satış ve servis desteği alıyor.

Siber saldırıların pek çok ayrıntısı hâlâ belirsizken, müşteri gizliliği de ilk sırada yer alıyor; özellikle de bu hafta hangi bilgilerin ele geçirilmiş olabileceğine dair çok az şey biliniyor.

Ulusal Otomobil Satıcıları Birliği Başkanı ve CEO’su Mike Stanton, 21 Haziran’da AP’ye gönderilen bir bildiride şunları söyledi: “Bayiler müşteri bilgilerini korumaya son derece kararlılar ve müşteri bilgilerinin niteliğini ve kapsamını belirlemek için aktif olarak CDK’dan bilgi arıyorlar. Siber olaya uygun şekilde yanıt verebilmeleri için.”

Kaynak

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here