Cuma günü, ABD siber güvenlik şirketi CrowdStrike’ın hatalı bir güncellemesi, dünyanın dört bir yanındaki Windows bilgisayarlarını çökertti ve bilgisayarlar korkunç “ölümün mavi ekranını” gösterdi. Kesinti, küresel havayollarını özellikle sert bir şekilde etkiledi ve personel sistemleri tekrar çevrimiçi hale getirmek için çabalarken binlerce uçuşu aksattı. ABD taşıyıcısı Delta Air Lines gibi bazı havayolları hala zorluk çekiyor.
Düşük maliyetli havayolu şirketi AirAsia’nın sahibi Capital A’nın CEO’su Tony Fernandes, Windows işletim sisteminin geliştiricisi Microsoft’tan “yüzde 100” tazminat istediğini söylüyor.
“Uçuşumu geciktirirsem, para iadesi için peşime düşersiniz, değil mi? Ya da uçuşumu iptal edersem, size para iadesi yapmam gerekir,” dedi Fernandes Malezya’nın Subang kentinde düzenlenen bir etkinlikte muhabirlere.
“Prensip şudur: Eğer yanlış bir şey yaparsak, telafi etmeliyiz. Onlar yanlış bir şey yaptı. Biz ve diğer havayolları çok şey kaybettik,” dedi.
CrowdStrike kesintisinden kaynaklanan toplam mali kayıplar 15 milyar dolara kadar çıkabilir, sigortacı Parametrix Çarşamba günü tahmin etti. Sadece Fortune 500 şirketlerinin maliyeti 5 milyar doların üzerinde olabilir.
Malezya’nın dijital bakanı da konuya dahil oldu. Reuters’a göre, Gobind Singh Deo Çarşamba günü gazetecilere, Malezya’da etkilenenler arasında beş devlet kurumu ve dokuz şirketin olduğunu ve Microsoft ve CrowdStrike temsilcileriyle bir araya gelerek tam bir rapor istediğini söyledi.
Cuma günü ilk kesinti yaşandığında Asya havalimanlarındaki hizmetlerin manuel olarak yapılması gerekti ve yolcular hem Singapur’un Changi Havalimanı’nda hem de Hong Kong Uluslararası Havalimanı’nda gecikmelerle karşılaştı. Yerel medya raporlarına göre, kesinti Singapur’daki 10’dan fazla havayolunun ve Hong Kong’daki en az beş havayolunun hizmetlerini etkiledi.
Havayolları hala Cuma günkü kesintiden sonra parçaları toplamaya çalışıyor. Delta hala yüzlerce uçuşu iptal ediyor, kesintinin başlamasından bu yana 6.000’den fazla uçuş iptali oldu. Büyük ABD taşıyıcıları arasında en kötü etkileneni ve şu anda ABD Ulaştırma Bakanlığı tarafından araştırılıyor.
Fernandes, kesintiden bu yana Microsoft ve CrowdStrike konusunda savaş yolunda. Havayolu yöneticisi, Pazar günü bir LinkedIn gönderisinde “teknoloji şirketlerinin pandemi sırasında havayollarının yaşadıklarına karşı çok az empati duyduğundan” şikayet etti.
“Şimdi hepimizin anlamasını bekledikleri sorunları var. Ben anlamayacağım. Havayollarının cevaplara ve tazminata ihtiyacı var,” diye yazdı.
