Rakipleri Shein ve Amazon’a meydan okuyan çevrimiçi pazar yeri Temu, iş modelini kökten değiştirmeye yönelik agresif çabaları nedeniyle Çinli tedarikçilerin tepkisiyle karşı karşıya.
Financial Times’a konuşan Temu’nun görüştüğü birkaç tedarikçiye göre, 177 milyar dolarlık e-ticaret devi PDD Holdings’in sahibi olduğu Çinli grup, son haftalarda ABD ve AB’deki depolarında ürün bulunduran Amazon satıcılarını işe almaya çalıştı.
Bu hamle, hükümetler büyümesini hızlandıran bir vergi açığını kapatırsa Temu’nun işini korumak ve malları alıcılara daha yakın depolayarak teslimat sürelerini kısaltmak için tasarlanmış gibi görünüyor. Bu değişim, mobilya ve ev aletleri gibi daha hacimli ve daha yüksek marjlı ürünler satmasına olanak tanıyacak.
Eylül 2022’de faaliyete geçen Temu, ucuz ve hafif malların Çin’deki depolardan doğrudan batıdaki alışverişçilere uçurulması modelini taklit ederek hızlı moda perakendecisi Shein’in öne çıkmasını sağladı.
Denizaşırı depoları olan tedarikçilerin işe alınmasına geçiş, Temu’nun “tam yönetimli” modelden “yarı yönetimli” modele geçmesi anlamına geliyor. Bu modelde, pazaryerindeki bir tüccar, daha önce çevrimiçi platform tarafından yönetilen nakliye, depolama ve son mil teslimat maliyetlerini üstleniyor.
Financial Times’a konuşan güneydeki üretim merkezi Guangzhou’daki bazı Çinli tedarikçiler, bir platformda satış yapmanın daha fazla risk üstlenmelerini gerektirdiği için bu hamleye şüpheyle yaklaştı.
“Temu’nun tedarikçilerine davranış şekli sürdürülemez görünüyor,” dedi Haizhu’da tayt üreticisi olan Bay Hong. “Bu kadar uzun süre dayanamayacağını düşünüyorum.”
Tedarikçiler arasında sıkça dile getirilen bir diğer şikayet ise Temu’nun tüccarları fiyatları düşürmeye ikna etme taktikleri.
Temu, tedarikçilerin satılmayan envanterleri kaydırmanın “kolay” bir yolu olarak tanımladığı şeyi sunarak başarıya ulaştı; malları Çin merkezli depolarına gönderdi. Tüm büyük e-ticaret platformlarında elektronik ürünler satan bir tüccar olan Bing Gongsun, “Bu yüzden sınır ötesi deneyimi olmayanlar da dahil olmak üzere çok sayıda satıcıyı cezbetti” dedi.
Guangzhou’daki bir tüccar Temu’nun faaliyete geçtiği ilk aylarda günde 30.000 ila 50.000 sipariş alıyordu. Bugün bu sayı 3.000’e düştü, bu düşüşün sebebini de fiyatları düşürmek için çok daha fazla tedarikçiyi birbirine düşürme çabasıyla tedarikçileri birbirine düşürme çabası olarak görüyorlar.
Birkaç tedarikçi de Temu’da satış tahmini yapmanın güvenilir olmadığını, zira Temu’nun hangi satıcının en ucuz ürünleri sattığına veya platforma yeni katılanlara göre, hangi satıcının ürünlerinin alıcılara daha çok tanıtılacağına karar verebileceğini söyledi.
Birçok satıcı, Temu’nun hatalı paketlemeden, ürün ile internetteki açıklama arasındaki uyuşmazlıklara ilişkin müşteri şikayetlerine kadar uzanan konularda giderek daha fazla para cezası kesmeye başlaması nedeniyle kendisiyle çalışmayı bıraktıklarını söyledi.
İsmini vermek istemeyen bir satıcı, “Müşteri şikayeti varsa, sizin hatanız olmasa bile sizden ceza kesiyorlar. Partideki bir üründe hata varsa, o zaman tüm parti için size ceza kesiyorlar” dedi.
Birçok tüccar, hızla büyüyen satış hacimleri göz önüne alındığında, Temu ile tam yönetimli model altında çalışmaya istekli olduklarını söyledi. Bernstein analistleri, Temu’nun bu yıl 2023’te tahmini 17 milyar dolardan 54 milyar dolar brüt mal geliri (platformunda satılan malların toplam değeri) üreteceğini tahmin ediyor.
Ancak bu kişiler, şirketin fiyatlandırma taktiklerinin onları yarı yönetimli modele geçmekten alıkoyduğunu ekledi. Bing, “Tüm bu maliyeti üstlenebilir ve sonra ürünümüzün ABD’ye ulaştığında satılmadığını görebiliriz” dedi.
Bu direnci aşmak için Temu, yarı yönetilen modele kaydolmaları halinde satıcılara platformunda ürünlerine en üst sıraları vererek onları destekleme sözü veriyor. Bay Hong, “Temu, platformdaki tüketici trafiğini ABD’de envanteri olan tüccarlara vermeyi önceliklendiriyor” dedi.
Temu’nun yarı yönetimli sistem üzerinden belirli kıyafetleri satmak için sipariş başına 3 dolarlık bir sübvansiyon sağladığını da sözlerine ekledi. Bay Hong, teşviklerle bile modelin küçük tüccarlar için elverişli olmadığını söyledi. “Çoğumuz Temu’da satış yaptık çünkü şirket lojistik ve depolama maliyetlerini üstlendi. Çoğumuz bunu karşılayamıyoruz” dedi.
Temu, FT’nin “raporlamasının Temu’daki satıcı deneyimini temsil etmediğini” söyledi. Tüccarlarımızın büyük çoğunluğundan aldığımız geri bildirimler olumlu bir deneyimi yansıtıyor ve birçoğu platformumuzun sağladığı artan görünürlüğü ve satış fırsatlarını takdir ediyor.
İş modelindeki değişiklik, ABD ve AB’nin düşük maliyetli paketleri ithalat vergilerinden muaf tutan bir vergi boşluğunu kapatmaya hazırlanmasının ardından geldi.
FT, bu ay Avrupa Komisyonu’nun, ürünlerin gümrüksüz satın alınabileceği 150 avroluk eşiği kaldırma planları hazırladığını bildirdi. Komisyona göre, geçen yıl, sınırın altında 2,3 milyar ürün AB’ye ithal edildi.
ABD, 800 doların altındaki gönderilerin ithalat vergisi ödemeden ulaştırılmasına olanak tanıyan “de minimis” kuralını değiştirmeyi planladığının sinyalini verdi.
Shenzhen danışmanlık şirketi Brands Factory’nin kurucusu Hu Jianlong, uyarlamanın Temu’nun “yerine getirme verimliliği” sorununu da çözeceğini söyledi. Temu’nun Çin’den ABD’li müşterilere paketleri teslim etmesi genellikle dokuz ila 12 gün sürerken, Amazon büyük şehirlerin dışındaki depolarda ürün depoladığı için aynı gün veya ertesi gün teslimat sunabiliyor.
Amazon’un en iyi Çinli tedarikçilerinden bazılarının ABD ve diğer önemli pazarlarda depoları var. Birkaç tüccar, Amazon’un kar elde etmek için “güvenilir” bir platform olarak görülmesi nedeniyle bu maliyeti üstlenmeye istekli olduklarını söyledi.
Tavsiye edilen
Brand Factory’den Hu, “Amazon temel pazar yeridir” dedi. “En başarılı satıcıların çoğu, platforma daha derin bir güven besleyen Amazon’a büyük ölçüde güvenir. Buna karşılık, yeni ortaya çıkan platformlar henüz aynı düzeyde güveni kazanamadı.”
Temu ve Shein’in artan meydan okumasına yanıt olarak Amazon savunmaya geçti.
Tedarikçilere göre, ABD’li e-ticaret şirketi son aylarda giyim üreticilerinden aldığı komisyonu yüzde 15’ten yüzde 8’e düşürürken, satıcılar için teslimat ve pazarlama maliyetlerini de düşürdü. Amazon, yorum talebine yanıt vermedi.
Amazon, geçen ay, düşük fiyatlar sunma konusunda Çinli tedarikçilerle rekabet etmek amacıyla, Shein ve Temu’nun Çin’den doğrudan batıya mal gönderme modelini taklit etmek için Çinli tedarikçilerle çalışmaya başladı.
“Amazon tepki vermekte yavaş davrandı. Ancak şimdi tüm platformlar birbirini kopyalıyor,” dedi tüccar Bing. “Hepsinin birbirinden çalan korsanlar olduğu yönünde bir sektör şakası var.”
